Felipe Pizarro Astudillo

Tengo la responsabilidad de mantener y gestionar en análisis de las alertas generadas por el sistema de monitoreo transaccional “Monitor Plus”. Además de otros tipos de alertas generadas por entes internos y externos con un equipo de trabajo conformado por más de 14 personas en sistema de turnos. A su vez también tengo el control de las investigaciones de reclamos de fraude generados por los clientes de Banco.

Mi principal misión fue la de liderar la implementación, integración y configuración de la solución de fraudes de identidades (CIAM – Customer Identity and Access Management) al ecosistema digital de la Corporación Falabella, identificando tempranamente los posibles puntos de compromiso de fraude de identidad en base a patrones de comportamiento de los clientes.

Mantuve bajo mi responsabilidad el desarrollo, implementación y mantenimiento del Sistema de Registro Forense Digital, en donde se lleva a cabo el registro y análisis de los reclamos de clientes por motivos relacionados con fraudes digitales. Este sistema contempla el registro del caso del cliente hasta el análisis en detalle de los patrones de fraude, para poder gestionar un detallado análisis de todas las aristas que contempla un fraude digital

Tenia bajo mi responsabilidad el mantener y gestionar en análisis de las alertas generadas por el sistema de monitoreo transaccional “Paytrue”, además de otros tipos de alertas generadas por entes internos y externos con un equipo de trabajo conformado por más de 10 personas en sistema de turnos. Además, superviso y gestiono a su vez todos los requerimientos que a diario llegan al Departamento de Prevención de Fraudes, junto con apoyar a otras áreas en la cual nuestras gestiones se involucran con el fin de otorgar una rápida y satisfactoria respuesta a las necesidades de nuestros clientes internos y externos